Términos y condiciones

1. Información general

Este sitio web es operado por AZO EAS, bajo la marca comercial MOVEN. En estos Términos y Condiciones, las expresiones “MOVEN”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a AZO EAS, responsable legal de la tienda.

MOVEN ofrece este sitio web, incluyendo la información, herramientas, productos y servicios disponibles, con el propósito de brindar una experiencia de compra en línea.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para prestar sus servicios de comercio electrónico.

Al visitar este sitio, navegar por sus páginas o realizar una compra, aceptás estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no deberás utilizar el sitio ni realizar compras a través de él.

2. Identificación del responsable

La tienda es operada por:

Nombre comercial: MOVEN
Razón social: AZO EAS
RUC: 80172494-5
Domicilio comercial: Zona Seminario, Asunción, Paraguay
Correo electrónico: Clickazo.py@gmail.com
WhatsApp: 0984 843 235
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 h
País de operación: Paraguay

3. Uso del sitio

Al utilizar este sitio declarás que tenés capacidad legal para realizar compras o que contás con la autorización de tu representante legal.

Te comprometés a proporcionar información verdadera, actualizada y completa al realizar un pedido. Esto incluye tu nombre, número de teléfono, dirección, ciudad, modalidad de entrega y los datos necesarios para procesar el pago.

No está permitido utilizar el sitio:

• Con fines ilegales o fraudulentos.
• Para proporcionar información falsa.
• Para vulnerar derechos de propiedad intelectual.
• Para introducir virus o códigos maliciosos.
• Para recopilar datos personales de terceros sin autorización.
• Para interferir con la seguridad o disponibilidad del sitio.
• Para reproducir o explotar comercialmente su contenido sin autorización.

MOVEN podrá restringir el acceso al sitio cuando detecte un uso indebido o contrario a estas condiciones.

4. Información de los productos

Procuramos que las descripciones, fotografías, precios y características publicadas sean claras y precisas.

Sin embargo, el color o la apariencia de los productos puede variar ligeramente según la iluminación de las fotografías, la pantalla utilizada o la configuración del dispositivo del usuario.

Las imágenes son ilustrativas y no sustituyen la descripción del producto. Antes de comprar, el cliente deberá revisar sus características, contenido, compatibilidad y condiciones de uso.

MOVEN Activity Tracker es una pulsera de actividad y bienestar sin pantalla. No es un reloj, un smartwatch ni un dispositivo médico. Los datos proporcionados son orientativos y no sustituyen evaluaciones, diagnósticos ni tratamientos médicos.

MOVEN podrá actualizar las descripciones, precios o disponibilidad sin previo aviso, respetando siempre las condiciones de los pedidos previamente confirmados.

5. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

Agregar un producto al carrito o iniciar una conversación por WhatsApp no garantiza su reserva. La disponibilidad será confirmada al aceptar el pedido.

Si un producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pago, MOVEN contactará al comprador para ofrecerle una alternativa o gestionar el reembolso correspondiente.

MOVEN podrá limitar razonablemente las cantidades adquiridas por cliente cuando existan restricciones de stock, promociones especiales o indicios de reventa no autorizada.

6. Pedidos

El envío de una solicitud de compra constituye una intención de adquirir el producto. El pedido se considerará confirmado cuando MOVEN:

• Verifique la información proporcionada.
• Confirme la disponibilidad del producto.
• Acepte el pedido.
• Confirme el pago, cuando corresponda.

MOVEN podrá rechazar o cancelar pedidos cuando:

• El producto no esté disponible.
• Los datos proporcionados sean incompletos o incorrectos.
• No sea posible verificar el pago.
• Existan errores evidentes en el precio o la publicación.
• Se detecten indicios razonables de fraude.
• No sea posible realizar la entrega en la ubicación indicada.

En estos casos, se contactará al cliente utilizando los datos proporcionados. Si el pedido ya fue pagado, se gestionará la devolución del importe correspondiente.

7. Revisión y cancelación del pedido

El cliente deberá revisar cuidadosamente el producto, la cantidad, el precio, la dirección y la modalidad de entrega antes de confirmar el pedido.

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible a través de nuestros canales de contacto.

Si el pedido ya fue despachado, la cancelación estará sujeta a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Esto no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación paraguaya.

8. Precios

Todos los precios se expresan en guaraníes paraguayos utilizando el formato “Gs.”, salvo indicación expresa en contrario.

El precio aplicable será el informado y confirmado al momento de realizar el pedido. Los precios, descuentos y promociones podrán modificarse sin previo aviso para compras futuras.

Antes de confirmar la compra se informará al cliente:

• El precio del producto.
• El descuento aplicable, si corresponde.
• El costo de envío, si corresponde.
• El importe total del pedido.

Si se detecta un error evidente en el precio publicado, MOVEN podrá cancelar el pedido antes del despacho, informando al cliente y reembolsando cualquier pago recibido.

9. Promociones

Las promociones podrán estar sujetas a:

• Plazos específicos.
• Disponibilidad de stock.
• Cantidades limitadas.
• Zonas de entrega determinadas.
• Medios de pago específicos.
• Condiciones particulares informadas en cada promoción.

Cuando exista una diferencia entre estos Términos y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán las condiciones particulares de dicha promoción, siempre que hayan sido comunicadas claramente.

La adquisición de un producto en promoción o con precio de lanzamiento no elimina la garantía aplicable por defectos de fabricación.

10. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra o serán informados al confirmar el pedido.

El cliente declara que está autorizado a utilizar el medio de pago seleccionado y que los datos proporcionados son correctos.

Los pagos realizados mediante entidades financieras, procesadores o plataformas de terceros estarán sujetos también a sus propias condiciones y políticas de seguridad.

MOVEN no solicitará contraseñas, códigos de seguridad ni claves bancarias fuera de los canales habilitados para procesar el pago.

11. Envíos y entregas

Las modalidades y condiciones vigentes son:

• Asunción: delivery gratuito cuando se indique expresamente y se cumplan las condiciones publicadas.
• Gran Asunción: posibilidad de pago al recibir, sujeta a cobertura y confirmación.
• Interior del país: envío mediante transportadora o encomienda, generalmente con pago anticipado.
• Retiro: disponible en la zona Seminario de Asunción, únicamente mediante coordinación previa.

Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pedido y del pago, cuando corresponda.

Podrán producirse demoras por condiciones climáticas, inconvenientes de la transportadora, alta demanda, días no laborables, datos incorrectos o circunstancias fuera del control razonable de MOVEN. Si surge un retraso relevante, procuraremos informar al cliente.

12. Recepción del pedido

El cliente deberá verificar el estado general del paquete y del producto al recibirlo.

Si el pedido presenta daños visibles, contiene un producto incorrecto, está incompleto o muestra un posible defecto de fabricación, deberá comunicarse lo antes posible a:

Correo electrónico: Clickazo.py@gmail.com
WhatsApp: 0984 843 235

MOVEN podrá solicitar fotografías, videos, comprobantes u otros elementos razonables para evaluar el caso.

13. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web.

Dicha política forma parte integral de estos Términos y Condiciones y no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación paraguaya.

14. Garantía

MOVEN ofrece una garantía de 30 días por defectos de fabricación, conforme a las condiciones publicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Golpes o caídas.
• Uso inadecuado.
• Manipulación incorrecta.
• Humedad o inmersión no permitida.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Pérdida de accesorios.
• Desgaste normal.
• Incumplimiento de las instrucciones de uso y cuidado.

La exclusión de un caso de la garantía deberá basarse en una evaluación razonable del producto y no afectará los derechos legales del consumidor.

15. Aplicaciones y servicios de terceros

Algunas funciones del producto pueden requerir una aplicación móvil o servicios proporcionados por terceros.

Estas aplicaciones pueden estar sujetas a sus propios términos, políticas de privacidad, compatibilidad y disponibilidad. MOVEN no controla las actualizaciones o interrupciones atribuibles exclusivamente a dichos proveedores.

Antes de comprar, el cliente deberá revisar la compatibilidad informada para su teléfono y sistema operativo.

16. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a Instagram, WhatsApp, Shopify, medios de pago, aplicaciones u otros servicios externos.

MOVEN no controla el contenido, disponibilidad ni las políticas de esos sitios. El uso de plataformas externas estará sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos responsables.

17. Relación con Shopify

MOVEN utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar la tienda.

Las compras realizadas en este sitio se celebran directamente entre el cliente y AZO EAS, responsable comercial de MOVEN. Shopify no es el vendedor de los productos ni el responsable de procesar reclamos relacionados con su calidad, entrega, cambio o garantía.

El procesamiento de determinados datos técnicos y personales por parte de Shopify se encuentra explicado en nuestra Política de Privacidad.

18. Privacidad y datos personales

Los datos proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

MOVEN podrá utilizar la información necesaria para:

• Procesar y entregar pedidos.
• Verificar pagos.
• Comunicarse con el cliente.
• Gestionar consultas, garantías o devoluciones.
• Prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización.

Debido a que la tienda funciona sobre Shopify y puede utilizar proveedores externos, determinados datos podrán ser procesados fuera de Paraguay, conforme a las condiciones explicadas en la Política de Privacidad.

19. Propiedad intelectual

El nombre MOVEN, su logotipo, la batería gráfica, el eslogan, los diseños, textos, fotografías, videos y demás contenidos propios del sitio pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por las normas aplicables.

El acceso al sitio no concede autorización para copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente sus contenidos.

Las marcas, aplicaciones y materiales pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

20. Comentarios y contenido del usuario

Si un usuario envía voluntariamente una opinión, fotografía o testimonio, MOVEN podrá solicitar autorización para publicarlo con fines informativos o promocionales.

No publicaremos datos personales, imágenes o testimonios identificables sin contar con una autorización adecuada.

El usuario declara que el contenido enviado es propio, verdadero y que no vulnera derechos de terceros.

MOVEN podrá moderar o retirar contenido ilícito, ofensivo, engañoso, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.

21. Errores y actualizaciones

Ocasionalmente, el sitio puede contener errores tipográficos, información desactualizada u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad o plazos de entrega.

MOVEN podrá corregir estos errores y actualizar la información. Si el error afecta un pedido confirmado, se informará al cliente y se ofrecerá una solución adecuada, incluyendo la cancelación y devolución del pago cuando corresponda.

22. Disponibilidad del sitio

No garantizamos que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento.

Podremos realizar mantenimientos, actualizaciones o modificaciones. Cuando sea posible, procuraremos reducir las interrupciones que puedan afectar pedidos en curso.

23. Limitación de responsabilidad

MOVEN y AZO EAS serán responsables dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

No serán responsables por daños ocasionados exclusivamente por:

• El uso indebido del producto.
• El incumplimiento de las instrucciones.
• La información falsa o incorrecta proporcionada por el cliente.
• Servicios o plataformas externas fuera de su control.
• Eventos imprevisibles o situaciones de fuerza mayor.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o reducir derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

24. Modificaciones

MOVEN podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya confirmados, salvo que sean exigidos por la ley o beneficien al consumidor.

Última actualización: 27 de julio de 2026.

25. Legislación aplicable

Estos Términos y las operaciones realizadas a través del sitio se regirán por las leyes de la República del Paraguay, incluyendo las normas de protección al consumidor y comercio electrónico que resulten aplicables.

Cualquier cláusula que resulte incompatible con una norma obligatoria se considerará ajustada al alcance legalmente permitido, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

El consumidor podrá recurrir a los canales habilitados por la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) u otras autoridades competentes.

26. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

MOVEN
Razón social: AZO EAS
RUC: 80172494-5
Correo electrónico: Clickazo.py@gmail.com
WhatsApp: 0984 843 235
Domicilio comercial: Zona Seminario, Asunción, Paraguay
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 h.